如何利用 CRM 数据和 SFMC 电子邮件工作室构建更好的电子邮...

tonmm

然而，这种成功并非偶然。它需要良好的规划和出色的执行。此外，当今的客户变化无常。如果他们收到不理想的电子邮件，其中包含冷漠的问候语、针对所有人的广告或毫无特色的特别优惠，他们会毫不犹豫地将某封电子邮件标记为垃圾邮件或取消订阅。

电子邮件营销人员（更不用说SFMC 电子邮件专家）应该意识到这些陷阱。他们还应该知道，希腊电话号码领先 在当今客户心目中保持领先地位的最有效方法之一是使用CRM 电子邮件营销和 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Email Studio。

本简要指南涵盖有关 CRM 系统电子邮件营销和 SFMC 电子邮件工作室的有用信息，以帮助您为您的品牌创建更好的电子邮件营销活动。

我们的 SFMC 开发人员可以设计完美的电子邮件模板
什么是CRM 电子邮件营销？
CRM电子邮件营销是利用CRM（客户关系管理）工具和数据来实施更加个性化、有效的电子邮件营销活动。

较旧的“群发式”群发电子邮件营销方法（贬义为“喷洒式”电子邮件营销）专注于大量模糊的受众，最终往往被贴上不请自来的烦恼的标签。 CRM 电子邮件营销利用 CRM 数据来设计和完善定制的电子邮件营销方法。它以个性化、高度针对性、非侵入性的方式专注于个人电子邮件收件人。换句话说：一对一，而不是一对多。

借助详细而准确的 CRM 数据，CRM 系统电子邮件营销成为有意向的客户的宝贵信息来源，以及确保品牌更准确地定位潜在客户的一种方式。因此，通过利用 CRM 数据，电子邮件营销人员和 SFMC 电子邮件专家可以增强他们的参与策略，并与订阅者和客户建立更有意义且互惠互利的关系。

CRM 数据包含您使用 CRM 程序收集、存储和分析的各种客户详细信息。其中包括：

个人详细信息：姓名、电子邮件地址、年龄、头衔等。
线索来源：网站、社交媒体、电子邮件活动、推荐等。
之前的互动和参与程度：您与他们交谈时、他们提交反馈时、他们请求接收新闻通讯时等。
购买历史
其他信息：爱好、孩子或宠物的名字等。
在 SFMC Email Studio 中使用 CRM 数据的 3 个好处
借助 SFMC，电子邮件营销人员可以使用 CRM 数据来构建各种活动——从基本的电子邮件营销到更复杂、高度针对性的一对一消息。

以下是在 SFMC Email Studio 中使用 CRM 数据进行下一次 CRM 系统电子邮件营销活动的 3 个好处：

1. 实现客户细分自动化

利用 CRM 数据揭示特定客户的有价值信息，营销人员可以使用 SFMC Email Studio 创建超个性化电子邮件。为此，第一步是自动进行客户细分。

在 SFMC Email Studio 中，您可以获得受众的综合视图，并借助数据扩展触发客户细分。数据扩展充当以具有特定属性的表格形式设置的客户数据库。通过自定义这些数据扩展来存储特定类型的客户数据（例如联系方式、购买历史等），并应用相关过滤器，您可以为不同的电子邮件活动构建不同的客户细分。然后，您可以根据任何类型的客户数据发送高度针对性的电子邮件消息。

2. 创建能够吸引受众并为你的品牌带来更好效果的内容

下一步是确定如何利用 CRM 数据为您创建的细分市场提供价值。为此，您需要创建出色的内容。借助 Email Studio 和 Salesforce Content Builder，您可以创建针对每个客户细分市场量身定制的不同类型的电子邮件。您可以选择将任何包含信息的字段（例如订阅者的名字）从相关数据扩展添加到电子邮件中。因此，除了静态内容（例如徽标）之外，您还可以为细分市场中的每个客户添加个性化内容。

针对每个客户群体定制的电子邮件
来源
为了进一步个性化和个性化您的电子邮件内容，您可以：

选择动态内容块，然后定义如何为每个客户呈现内容的规则
使用 AMPscript。该脚本应嵌入到电子邮件的 HTML 代码中。它将在电子邮件发送开始时进行处理。它将与数据扩展交互并为每个收件人呈现个性化内容。
您还可以利用许多现成的 Salesforce 电子邮件模板，这些模板可以轻松个性化，以创建订阅者想要打开和阅读的引人入胜的电子邮件。您可以使用预定义的事件触发器在客户旅程中自动发送消息，或使用 Einstein AI 创建“预测”内容。如果您想在 SFMC Email Studio 中使用 CRM 数据，所有这些都是可能的。

3. 跟踪每个营销活动的效果并逐步改进电子邮件营销

借助电子邮件工作室和 CRM 数据，您可以非常轻松地查看您的营销活动的效果。

Email Studio 提供实时跟踪和图形报告功能，让您可以跟踪 KPI。您可以根据营销活动的有效性得出切实可行的结论，并对电子邮件营销策略进行必要的调整。