利用 CRM 数据揭示特定客户的有价值信息，营销人员可以使用 SFMC Email Studio 创建超个性化电子邮件。为此，第一步是自动进行客户细分。
在 SFMC Email Studio 中，您可以获得受众的综合视图，并借助数据扩展触发客户细分。数据扩展充当以具有特定属性的表格形式设置的客户数据库。通过自定义这些数据扩展来存储特定类型的客户数据（例如联系方式、购买历史等），并应用相关过滤器，您可以为不同的电子邮件活动构建不同的客户细分。然后，您可以根据任何类型的客户数据发送高度针对性的电子邮件消息。
2. 创建能够吸引受众并为你的品牌带来更好效果的内容
下一步是确定如何利用 CRM 数据为您创建的细分市场提供价值。为此，您需要创建出色的内容。借助 Email Studio 和 Salesforce Content Builder，您可以创建针对每个客户细分市场量身定制的不同类型的电子邮件。您可以选择将任何包含信息的字段（例如订阅者的名字）从相关数据扩展添加到电子邮件中。因此，除了静态内容（例如徽标）之外，您还可以为细分市场中的每个客户添加个性化内容。
针对每个客户群体定制的电子邮件
来源
为了进一步个性化和个性化您的电子邮件内容，您可以：
选择动态内容块，然后定义如何为每个客户呈现内容的规则
使用 AMPscript。该脚本应嵌入到电子邮件的 HTML 代码中。它将在电子邮件发送开始时进行处理。它将与数据扩展交互并为每个收件人呈现个性化内容。
您还可以利用许多现成的 Salesforce 电子邮件模板，这些模板可以轻松个性化，以创建订阅者想要打开和阅读的引人入胜的电子邮件。您可以使用预定义的事件触发器在客户旅程中自动发送消息，或使用 Einstein AI 创建“预测”内容。如果您想在 SFMC Email Studio 中使用 CRM 数据，所有这些都是可能的。
3. 跟踪每个营销活动的效果并逐步改进电子邮件营销
借助电子邮件工作室和 CRM 数据，您可以非常轻松地查看您的营销活动的效果。
Email Studio 提供实时跟踪和图形报告功能，让您可以跟踪 KPI。您可以根据营销活动的有效性得出切实可行的结论，并对电子邮件营销策略进行必要的调整。